近日，2017年江蘇省三級醫(yī)療機構患者滿意度第三方調(diào)查結果出爐，徐州市傳染病醫(yī)院在此次調(diào)查中以綜合滿意度96.59%，榮獲全省147家三級醫(yī)院第13名，省內(nèi)傳染病醫(yī)院第2名的優(yōu)異成績。
2017年8月，江蘇省衛(wèi)計委對全省三級醫(yī)院機構開展了患者滿意度調(diào)查工作，通過第三方機構共對147家醫(yī)院的43300名出院患者進行了調(diào)查，成功回訪27279名患者（回訪成功率為63.00%），調(diào)查內(nèi)容主要圍繞醫(yī)護人員的服務和技術、掛號收費及住(出)院服務、藥房服務、各項檢查服務、膳食服務、收費情況等項目，請患者對每個項目進行打分評價，由計算機根據(jù)程序和調(diào)查項目權重計算出得分并進行轉換，“好”和“較好”滿意度之和構成總體滿意度。
多年來，我院以行風建設為抓手，加強內(nèi)涵管理，高度重視患者及家屬滿意度，堅持“病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，腳踏實地、務實奉獻，從醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、收費標準、環(huán)境設施等方面加大優(yōu)化力度，力爭為患者提供更為優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。下一步，我院將針對此次調(diào)查中反映的不足，督促各相關科室認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及存在的問題進行整改落實，更好地服務淮海經(jīng)濟區(qū)廣大患者。
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