自三病區(qū)開展優(yōu)質服務以來，成果顯著，已經(jīng)連續(xù)三個月在“病人滿意度調查”中取得第一的好成績。不論是硬件還是軟件，三病區(qū)的護士和醫(yī)生們都在努力地做著，而且一直在努力。
優(yōu)質服務的內容和方法很多，我科主要從以下幾個方面開展優(yōu)質服務：一、營造科室服務氛圍。二、務實基礎護理，細化服務流程。三、提高護患溝通技巧。
護理優(yōu)質服務所去得的成效很多最大的成效就是業(yè)務知識得到極大地拓展。護士長表示要始終堅持“以病人為中心”的服務理念，通過采取各種方法和措施進一步改善患者的就醫(yī)感覺，讓患者得到滿意，放心的護理服務。
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