從細(xì)節(jié)做起 為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

　　前幾日患者劉某來我放射科做檢查，當(dāng)她檢查后離開的時(shí)候把項(xiàng)鏈遺忘在了機(jī)房里，我科的工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善地幫其保管了起來，第二天該患者前來我科室尋找，當(dāng)我們把項(xiàng)鏈歸還給患者時(shí)，該患者感到非常高興，對我們細(xì)致的工作給予了肯定，并對我科及我院表達(dá)了深深的感謝。雖然事情本身并不大，我們做的也僅僅是一名醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡的義務(wù)，但是聯(lián)想到在此之前，某位記不得姓名的患者同樣遺失了一條項(xiàng)鏈，最終未能找回，雖未發(fā)生糾紛，卻就此事對我科室醫(yī)務(wù)人員工作不細(xì)頗有微詞。通過這件事提醒我們每一位工作人員，在工作中一定要細(xì)心，才能避免發(fā)生不必要的糾紛。

　　服務(wù)的好壞往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，當(dāng)患者前來我科室做檢查時(shí)，在患者除去身上貴重物品后，一定要提醒患者輕拿輕放，檢查結(jié)束時(shí)，提醒患者不要遺忘物品，接待下一位患者時(shí)再進(jìn)行一遍檢查，這樣患者遺失物品的情況也許就不會發(fā)生了。工作中小的問題可能會像滾雪球一樣，越滾越大，以致事后產(chǎn)生諸多麻煩。因此，工作中應(yīng)該更細(xì)心一些，從細(xì)節(jié)做起，也許只是舉手之勞，但是卻消滅了引起糾紛的隱患，減少了不必要的麻煩。也使我們的服務(wù)質(zhì)量得到了不斷的提高，為廣大患者提供更加良好的就醫(yī)環(huán)境。