12320—您身邊的健康顧問

　　3月20日是第5個“12320”衛(wèi)生熱線主題宣傳日，今年的宣傳主題是“‘12320’，您身邊的健康顧問”。普及健康知識、接受咨詢投訴、引導科學就醫(yī)，這條在2005年年底啟用、已走過10年的衛(wèi)生熱線，已逐漸成為衛(wèi)生計生行政部門與公眾溝通的紐帶。

　　12320的性質是什么

　　12320屬于衛(wèi)生行業(yè)政府公益熱線，是衛(wèi)生系統(tǒng)與社會和公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛(wèi)生相關問題的一個平臺，是向公眾傳播衛(wèi)生政策信息和健康防病知識的一個窗口，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務。

　　12320有哪些功能

　　受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報

　　受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的投訴

　　受理公眾對公共衛(wèi)生工作的意見和建議

　　提供我國有關公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務

　　全 國12320門戶網站現已開通，公眾可進行在線健康咨詢。還可以通過撥打12320、郵箱：jsxz12320@126.com、微博(@12320衛(wèi)生 熱線)、微信(公眾號xuzhou12320)等形式參與咨詢，或對12320有何建議、意見還可在互動園地欄目留言。

　　徐州市12320衛(wèi)生熱線的主要服務：健康知識咨詢、預約掛號服務、專家在線答疑、醫(yī)療服務投訴、心理危機干預、突發(fā)事件報告、手機短信服務、健康微博互動、健康宣傳教育等多項便民服務。

　　12320衛(wèi)生熱線堅持以公眾健康需求為導向，以便民、惠民、利民、為民為宗旨，恪守“關愛健康、便利群眾、造福社會、促進和諧”的使命，真心打造公眾健康信息服務平臺，用熱情、溫馨、周到、耐心的服務態(tài)度為百姓提供高質量、人性化的健康咨詢服務，真正成為百姓身邊的健康顧問。

　　溝通你我，傳遞健康，請撥打12320。
 

　　宣傳科