徐州市傳染病醫(yī)院組織職能科室代表參加“濟(jì)川杯”醫(yī)院管理研討會(huì)

　　2015年4月22日下午，市傳染病醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，參加了2015年徐州市醫(yī)院協(xié)會(huì)第七屆“濟(jì)川杯”醫(yī)院管理研討會(huì)，本屆研討會(huì)由徐州醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦。

　　此次會(huì)議由北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授、醫(yī)學(xué)博士、工商管理學(xué)博士后潘習(xí)龍教授主講，潘教授以醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)之感動(dòng)式服務(wù)為主線，從患者的感受是唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)性工作是感動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)、感動(dòng)別人首先感動(dòng)自己三個(gè)方面進(jìn)行了闡述。通過學(xué)習(xí)，與會(huì)學(xué)員深刻感受到醫(yī)療服務(wù)在醫(yī)院管理中的積極作用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院改進(jìn)管理工作有力抓手，可以改進(jìn)病人就醫(yī)感受，提高醫(yī)院病人滿意度，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。潘教授在演講過程中與學(xué)員進(jìn)行了有效互動(dòng)，風(fēng)趣幽默的演講風(fēng)格，給與會(huì)者留下難以磨滅的印象。

　　通過潘教授精彩演講，參會(huì)職能科室負(fù)責(zé)人表示，此次會(huì)議受益匪淺，拓寬了知識(shí)面、開闊了視野，對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)有了更深層次的理解。對(duì)提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式起到積極的引導(dǎo)作用，為更好的建設(shè)服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意的三級(jí)傳染病專科醫(yī)院打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

　　(縱巍)