生命如海，大愛無邊

日期 2023.04.24

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徐州市傳染病醫(yī)院結(jié)核三科是一個充滿朝氣，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，樂于奉獻(xiàn)的集體。本著人性化管理的服務(wù)理念，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

一、用愛心夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為生命的前行保駕護(hù)航

自從2012年成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)以來，結(jié)核三科就把“愛心、真心、創(chuàng)新”作為團(tuán)隊(duì)精神，把提升全科室護(hù)士的服務(wù)意識作為首要任務(wù)。在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，每一位護(hù)士都能做到急患者所急，想患者所想，真真正正的為患者服務(wù)。一位七旬老人，骨瘦如柴，陪護(hù)他的是同樣高齡的老伴，護(hù)士們便主動承擔(dān)起全面照料老人生活的責(zé)任，噓寒問暖，無微不至。為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護(hù)理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協(xié)助做功能鍛煉，有的護(hù)士甚至不怕臟臭為老人人工取糞。這樣的日子持續(xù)了很久，老人病情好轉(zhuǎn)后，拉著護(hù)士的手說："你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我?guī)纵呑有迊淼母獍?"大家用一顆善良而溫暖、博大的心，大愛無邊，寬如海洋。努力的付出、辛勤的工作也獲得了“優(yōu)秀服務(wù)示范病區(qū)”、“優(yōu)秀先進(jìn)團(tuán)體”、“先進(jìn)集體”等光榮稱號。

二、用真心落實(shí)護(hù)患溝通，讓生命的續(xù)航寧靜向往

當(dāng)患者被攙扶著，被輪椅推著，被平車推進(jìn)結(jié)核病房時，由于傳染性強(qiáng)、病程長，易復(fù)發(fā)，導(dǎo)致患者的心是糾結(jié)的，忐忑不安的，更多的是對未來生活的無力感，挫敗感。作為結(jié)核三科的護(hù)士們，深深的感應(yīng)到每一位患者的憂慮，更深刻的體會到患者對未來健康身體的強(qiáng)烈渴望。入院后，責(zé)任護(hù)士就會熱心、詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱等，患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”輸液時，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶液體的功效和使用目的。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。做完治療后，護(hù)士們或仔細(xì)的詢問飲食，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭，或介紹痰液的正確滅菌方法，保護(hù)患者家屬的安全……，收獲到的都是患者和家屬誠摯地一聲“謝謝”。護(hù)士的職業(yè)價值體現(xiàn)在給患者傳遞溫暖和無微不至的照顧中。因此，無論是院級還是市級出院病人滿意度調(diào)查，均是名列三甲。

三、用創(chuàng)新拓展特色服務(wù)，為生命的方向譜寫篇章

結(jié)核耐多藥病人和多耐藥病病人服用的殺菌藥物不同，還有保肝、護(hù)胃、降糖藥等等，每次頓服的藥物裝滿了藥盒，針對這種難題，根據(jù)每個人治療方案，打造個性化的宣傳資料，詳細(xì)的介紹正在服用的每一種藥物的知識和注意事項(xiàng)，并制作了藥物展示牌，讓藥物形狀一目了然。這些都來自于臨床經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的創(chuàng)新才讓我們把平時的各項(xiàng)工作做細(xì)做好，做的扎扎實(shí)實(shí)，新思想，新創(chuàng)意不斷出現(xiàn)。大家用充滿智慧的職業(yè)素質(zhì)，不斷在護(hù)理的崗位上不斷領(lǐng)航，指引了生命之舟繼續(xù)尋找新的航向。