多措并舉 推進(jìn)文明創(chuàng)建工作再上臺(tái)階

　　為深入貫徹市委、市政府、衛(wèi)計(jì)委關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的整體部署要求，確保完成衛(wèi)生行業(yè)所明確的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，積極參加衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)。徐州市傳染病醫(yī)院黨委把創(chuàng)建全國(guó)文明城市放在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要位置來(lái)抓，教育全院職工把創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作作為醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，作為促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力發(fā)展的最佳選擇，通過(guò)教育形成人人參與的良好局面，使每位職工熟知?jiǎng)?chuàng)建是對(duì)醫(yī)院綜合性的檢驗(yàn)，是提高醫(yī)院整體水平的重要手段。

　　一、目標(biāo)統(tǒng)一化、分工細(xì)致化、責(zé)任明確化。

　　醫(yī)院根據(jù)人事變動(dòng)調(diào)整“創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組”，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“創(chuàng)建文明城市辦公室”，根據(jù)分管工作制定相應(yīng)的職責(zé)，實(shí)行量化網(wǎng)絡(luò)管理。在宣傳氛圍、服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、院容院貌等方面有專人負(fù)責(zé)，使創(chuàng)建工作做到制度健全、目標(biāo)明確、措施得力、人人參與。

　　二、搭建創(chuàng)建平臺(tái)，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)服務(wù)病人。

　　為了讓病人得到順暢的就醫(yī)，在門診大廳設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，有專人負(fù)責(zé)病人診療、檢查一系列工作，為了縮短病人就診等候時(shí)間，實(shí)行分散掛號(hào)，采取劃價(jià)、收費(fèi)一次性服務(wù)，藥房實(shí)行柜臺(tái)式服務(wù)，縮短醫(yī)患距離，各種診療單實(shí)行集中管理，并24小時(shí)提供查詢服務(wù)，門診大廳設(shè)有專家簡(jiǎn)介、住院醫(yī)師一覽表、診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格表、常用藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合理用藥咨詢處、藥品專項(xiàng)治理舉報(bào)箱、病人意見箱及服務(wù)公約、服務(wù)承諾等。進(jìn)一步完善了各項(xiàng)便民、利民的服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　三、加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

　　醫(yī)院通過(guò)在院內(nèi)出入口、門診大廳、病房等處設(shè)置創(chuàng)建文明城市公益廣告宣傳欄；利用LED屏宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀24字；在服務(wù)窗口公示服務(wù)價(jià)格、服務(wù)承諾；設(shè)立文明引導(dǎo)員等一系列途徑對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的內(nèi)容進(jìn)行宣傳，在全院營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

　　四、以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　醫(yī)院把創(chuàng)建全國(guó)文明城市作為提高自身綜合素質(zhì)的有利時(shí)機(jī)，按照創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施方案，針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中，凸現(xiàn)的環(huán)境問(wèn)題，醫(yī)院整體規(guī)劃，更換、補(bǔ)充部分宣傳標(biāo)志牌，突擊院內(nèi)壞境衛(wèi)生。整理、完善創(chuàng)建臺(tái)帳，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市提供強(qiáng)有力的保證。

　　自開展創(chuàng)建工作以來(lái)，院黨委帶領(lǐng)全院職工以《徐州市推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作實(shí)施方案》為依據(jù)，以提高城市文明程度和市民文明素質(zhì)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力打造群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意的文明事業(yè)單位，樹立新時(shí)期衛(wèi)生行業(yè)的嶄新形象，為我市全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。

 

　　總務(wù)科