近年來，市傳染病醫(yī)院以深化醫(yī)療衛(wèi)生改革為契機(jī)，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，“抓服務(wù)、促建設(shè)、謀發(fā)展”。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院跨越式發(fā)展的目標(biāo)。
1月28日，在2015年度徐州市科學(xué)技術(shù)局市級(jí)科研項(xiàng)目評(píng)審工作中，市傳染病醫(yī)院《人類白細(xì)胞抗原G與徐州地區(qū)乙型肝炎病毒感染的相關(guān)性研究》等4項(xiàng)科研課題獲得立項(xiàng)，為申報(bào)省級(jí)、國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目奠定了良好的基礎(chǔ)。
4月6日，市傳染病醫(yī)院在2015年全省128所三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿意度第三方測(cè)評(píng)中取得第二名的好成績(jī)。此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿意度第三方測(cè)評(píng)是由省衛(wèi)計(jì)委委托省護(hù)理學(xué)會(huì)開展的對(duì)2014年出院患者進(jìn)行隨機(jī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查。
5月9日，省衛(wèi)計(jì)委公布的2015年省級(jí)臨床重點(diǎn)專科建設(shè)單位名單。經(jīng)過專家組初審、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、分?jǐn)?shù)匯總、審查核實(shí)、投訴處理等環(huán)節(jié)，徐州市傳染病醫(yī)院肝病科成為省級(jí)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位。
5月21日，“全國(guó)肝膽病防治技術(shù)示范基地”授牌儀式在北京舉行。徐州市傳染病醫(yī)院被確定為首批“全國(guó)肝膽病防治技術(shù)示范基地”，同時(shí)該院王春穎、王驥、梁艷麗、白鵠、高玉金、張建、王淑俠、胡凱等專家被聘為“全國(guó)肝膽病咨詢專家”，王春穎副院長(zhǎng)、高玉金主任作為大會(huì)專家代表上臺(tái)領(lǐng)取了聘書。
8月2日，席向宇通過參加“江蘇省結(jié)核病臨床技能競(jìng)賽”獲得“全省首屆結(jié)核病臨床技能競(jìng)賽個(gè)人二等獎(jiǎng)”，最終入選江蘇省代表隊(duì)參加全國(guó)總決賽。
9月7日至9日,全國(guó)結(jié)核病臨床技能競(jìng)賽總決賽在北京舉行，在強(qiáng)手如林的角逐中，市傳染病醫(yī)院席向宇醫(yī)師等江蘇隊(duì)員沉著應(yīng)戰(zhàn)，憑借扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、深厚的臨床經(jīng)驗(yàn)、過硬的實(shí)踐技能，最終獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，個(gè)人獲得基礎(chǔ)知識(shí)單項(xiàng)獎(jiǎng)佳績(jī)，再次展現(xiàn)了我市結(jié)核病防治人員的技術(shù)實(shí)力和風(fēng)采，為衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)爭(zhēng)得榮譽(yù)。
……
說起徐州市傳染病醫(yī)院，很多人還不太了解。早在1953年，為應(yīng)對(duì)徐州及蘇北地區(qū)突發(fā)性公衛(wèi)事件與傳染性疾病的發(fā)生而建立。后來，歷經(jīng)四次搬遷，最終于1987年搬遷到現(xiàn)在的徐州市云龍區(qū)東甸子雙擁路金陵山腳下。歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)風(fēng)雨洗禮，醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)歷了兩次變革，一次是醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，一次是技術(shù)水平的提升。醫(yī)院一開始規(guī)模小，只有幾十位醫(yī)護(hù)人員，100張床位，科室建設(shè)以治療肝病為主，沒有開展結(jié)核病的治療。經(jīng)過多年的發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)張迅速，目前醫(yī)院占地使用面積43305平方米，建筑面積22810平方米，編制床位360張，開放床位401張，成為擁有1個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位，3個(gè)市級(jí)重點(diǎn)?？频娜?jí)?？漆t(yī)院……。
傳染病?？漆t(yī)院是公共衛(wèi)生體系的重要組成部分，承擔(dān)著傳染病防治和公共衛(wèi)生應(yīng)急救治任務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明程度的提高，人們的生活條件改善、健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，傳染病的疾病譜發(fā)生了根本性的變化，傳統(tǒng)傳染病發(fā)病率下降，病員逐漸減少。而近年來新發(fā)傳染病“突襲”給醫(yī)院正常診療工作帶來負(fù)面影響，在這種“供需失衡”、“內(nèi)憂外擾”現(xiàn)狀下，傳染病醫(yī)院的生存發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)與困難，唯有突破發(fā)展瓶頸，才能實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
變革創(chuàng)新激發(fā)員工積極性
加強(qiáng)風(fēng)貌建設(shè)。以前傳染病醫(yī)院病房陳舊、許多配套設(shè)施跟不上，這樣的環(huán)境對(duì)患者的恢復(fù)與員工的工作熱情都有影響，醫(yī)院通過壓縮行政辦公經(jīng)費(fèi)，籌措資金對(duì)病房進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造，滿足病人基本住院需求。通過植被修剪，垃圾箱垃圾站的設(shè)立和道路硬化，打造“園林式”醫(yī)院，環(huán)境的改變使患者的衛(wèi)生行為和習(xí)慣得到了明顯改善，大大的有利于患者的休息和病情康復(fù)。由于工作量及環(huán)境的關(guān)系，一部分員工有“慵、懶、散”的情況，我們借鑒現(xiàn)代化管理公司成功的績(jī)效考核制度，醫(yī)院建立了完善、詳細(xì)的獎(jiǎng)懲措施，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作服做工粗燥、陳舊掉色的問題，醫(yī)院首先為全院的醫(yī)護(hù)人員更換了新的、面料及做工都更好的工作服，職工精神面貌煥然一新。通過系列改革，增強(qiáng)了患者的信任和員工的認(rèn)同感，使醫(yī)院整體面貌發(fā)生了巨大的變化。
做好宣傳贏得廣大患者認(rèn)可
由于缺乏了解，群眾誤以為傳染病醫(yī)院具有非常大的傳染風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)醫(yī)院非常畏懼;群眾對(duì)醫(yī)院缺乏基本的了解，甚至許多患者連醫(yī)院的具體位置都不知道。醫(yī)院根據(jù)這一情況，突破傳統(tǒng)，銳意創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)外宣傳的力度。一是通過廣播、電視、報(bào)紙、醫(yī)院微信、網(wǎng)站、院報(bào)等對(duì)醫(yī)院的科室特色與專家優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行廣泛宣傳，并大力支持專家去電視臺(tái)做專題講座以提升“人氣”。二是協(xié)調(diào)公安、交通、園林和城管等部門，在醫(yī)院附近的主干道邊上樹立了明顯的路標(biāo)為患者指路。一塊小小的牌子解決了大問題，它不僅有助于患者方便就醫(yī)，也從細(xì)節(jié)之處充分體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)就診患者的關(guān)心、關(guān)愛。三是設(shè)立外聯(lián)科，經(jīng)常組織醫(yī)師在徐州周邊地區(qū)的縣、鄉(xiāng)、村的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，并舉辦患者義診活動(dòng)。此外，醫(yī)院還舉辦“健康日”宣傳義診活動(dòng)，使周邊越來越多的群眾受益。通過這些舉措，醫(yī)院的知名度顯著提高，消除了患者的誤解，贏得了患者的信任和認(rèn)可。
注重培養(yǎng)人才增強(qiáng)職工責(zé)任感
在完成風(fēng)貌改善與加強(qiáng)宣傳之后，患者數(shù)量明顯增加，醫(yī)院的發(fā)展走上了良性循環(huán)的軌道。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院開始加強(qiáng)人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)。
原來有部分職工工作積極性不高，醫(yī)院通過各種規(guī)定對(duì)這部分人進(jìn)行思想教育和能力培養(yǎng)，端正了他們的工作態(tài)度，增強(qiáng)了他們的職業(yè)榮譽(yù)感。同時(shí)，醫(yī)院還通過派遣積極向上的中青年醫(yī)生去大醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修和在職再深造，提升了醫(yī)院的總體技術(shù)水平。醫(yī)院制定了學(xué)科建設(shè)和論文發(fā)表等獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高了醫(yī)生工作學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)了醫(yī)院科研能力的發(fā)展。
加大了護(hù)理人員的培養(yǎng)，提高了護(hù)理人員的福利待遇。由于體制的遺留問題，醫(yī)院護(hù)理人員大多都是合同制，沒有編制，享受不到醫(yī)院發(fā)展的成果，優(yōu)秀的護(hù)理人員流失比較多，所以醫(yī)院建立了護(hù)理人員考評(píng)機(jī)制，并每年從合同制護(hù)理人員中選出優(yōu)秀的人員享受在編人員待遇。考核內(nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、技能操作水平和民主測(cè)評(píng)等。此外，醫(yī)院設(shè)立了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)基金，對(duì)優(yōu)秀護(hù)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)實(shí)行了夜班費(fèi)翻倍的舉措，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性，今年，通過綜合考評(píng)、競(jìng)聘演講，對(duì)醫(yī)療管理后備人才進(jìn)行了選拔、培養(yǎng)。同時(shí)為全院職工購(gòu)買了人身意外傷害保險(xiǎn)，及人身意外醫(yī)療保險(xiǎn)，為醫(yī)務(wù)人員購(gòu)買了醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)。正是這些舉措，凝聚了人心，增強(qiáng)了職工責(zé)任感。使醫(yī)院職工克服自身規(guī)模小、環(huán)境不好和傳染病自身特點(diǎn)的不足，其護(hù)理滿意度在徐州市所有三級(jí)醫(yī)院中名列前茅，在原江蘇省衛(wèi)生廳組織的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查中，從全省128家三級(jí)醫(yī)院中脫穎而出，獲得了第二名的佳績(jī)。
加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)培養(yǎng)領(lǐng)軍人才
學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵就是新技術(shù)與新方法的引進(jìn)，醫(yī)院一方面派遣醫(yī)生“帶任務(wù)”去其他醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，先后引進(jìn)了纖維支氣管鏡、胃鏡診斷與治療、DSA等先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。另一方面又邀請(qǐng)其他醫(yī)院的專家作報(bào)告進(jìn)行青年醫(yī)生的培訓(xùn)。針對(duì)以前患有合并癥與并發(fā)癥的患者需要轉(zhuǎn)院治療的情況，為了避免患者轉(zhuǎn)院過程中的傳染風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院開展內(nèi)科與外科支撐科室的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了有能力、有條件進(jìn)行合并癥與并發(fā)癥的診治，提升了綜合救治能力。通過科研的提升，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，加強(qiáng)了學(xué)科建設(shè);通過人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、開展論文及新業(yè)務(wù)綜合評(píng)價(jià)，醫(yī)院發(fā)展結(jié)出了碩果。2016年5月，醫(yī)院肝病科被評(píng)為江蘇省臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位，這是醫(yī)院發(fā)展史上的歷史性突破。下一個(gè)沖擊省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科的是結(jié)核科，結(jié)核科有自身床位規(guī)模和人員、技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)。在擁有兩個(gè)省級(jí)重點(diǎn)?？坪?，我院努力創(chuàng)建三級(jí)甲等傳染病專科醫(yī)院，這將使醫(yī)院得到進(jìn)一步的發(fā)展。”
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 打造堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子
團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子和科學(xué)有效的管理，是推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力。我院領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)有力。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員要從自身做起，在清正廉潔、工作作風(fēng)、管理知識(shí)等方面起到示范作用。二是認(rèn)真傾聽全體醫(yī)務(wù)人員的心聲，大的方針與決策，都積極聽取和詢問職工的意見，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。三是注意降低成本。堅(jiān)持“公開透明”的原則，采購(gòu)、選擇性價(jià)比高的藥品和耗材。正是這些管理措施，使醫(yī)院的各項(xiàng)指標(biāo)都在優(yōu)化，并在徐州市衛(wèi)生系統(tǒng)綜合目標(biāo)考核中獲得排名第一的好成績(jī)。
徐州市傳染病醫(yī)院在張克球院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，就像一支時(shí)刻待命的“部隊(duì)”，一旦有突發(fā)公共衛(wèi)生事件，就要和上戰(zhàn)場(chǎng)一樣，沖在第一線，這是傳染病?？漆t(yī)院義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。因?yàn)檫@么做，既踐行了醫(yī)院的責(zé)任，服務(wù)了患者，也能提升醫(yī)院的治療水平。傳染病醫(yī)院職工的目標(biāo)是要把別人不做的事情做好，只有通過管理創(chuàng)新，提升醫(yī)院綜合實(shí)力，才能獲得更大的發(fā)展。
縱巍
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