找準問題抓整改 立足實際解難題

　　為扎實推進“不忘初心 、牢記使命”主題教育活動，徐州市傳染病醫(yī)院以做好后勤服務為切入點，堅持問題導向，立足實際解決難題，真正把“以病人為中心”的服務理念貫穿到主題教育全過程，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。
 

 

　　做好后勤服務是醫(yī)院發(fā)展中較為重要的一項工作。徐州市傳染病醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”的發(fā)展理念，積極探索新形勢下醫(yī)院后勤工作思路，如：為方便病人出行設(shè)立了綠色能源汽車服務點和自行車服務點等各項便民服務措施，努力提高服務質(zhì)量和服務水平，滿足多層次的患者就診需求。但隨著生活水平的不斷提高，人們對細節(jié)服務的要求越來越高，特別是后勤餐飲、物業(yè)工人服務等很難滿足職工和病人的需求，如何提高后勤服務滿意度始終是一個老大難問題。徐州市傳染病醫(yī)院結(jié)合主題教育學習活動，認真查擺工作中的問題，通過召開職工、病陪人座談會等形式進行調(diào)查研究，梳理問題清單，摸清了醫(yī)院目前后勤外包單位保障出現(xiàn)的服務問題，明確了進一步整改的措施。
 

　　針對后勤管理服務建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題，徐州市傳染病醫(yī)院近日在9號樓會議室召開了由院辦公室、工會、行風、宣傳、信息、護理部、門診、病區(qū)等各部門科室負責人、護士長及食堂外包商負責人和物業(yè)經(jīng)理參與的后勤服務座談會，就當前餐飲服務存在價格偏高、菜量較少、強買強賣、服務不及時不到位，物業(yè)外聘員工年齡偏大、員工培訓少、部分員工服務態(tài)度較差、細節(jié)衛(wèi)生不到位等問題發(fā)表意見，并提出了合理化建設(shè)性意見建議。
 

　　找準問題抓整改，對于與會人員提到的問題，醫(yī)院將即知即改，進一步加強對外包單位的管理，制定更完善管理制度和工作流程，建立考核機制，加大檢查監(jiān)督力度，加強監(jiān)督管理，切實提高后勤服務能力，讓職工在醫(yī)院工作有幸福感，讓病人在醫(yī)院住院有獲得感。注重細節(jié)服務，扎實推進各項工作的開展，為淮海經(jīng)濟區(qū)傳染病患者做好服務。
 

　　陳敏安